Возврат и обмен

Вся работа по рекламационным обращениям будет проводиться на основании действующих норм законодательства ЗОЗПП и ГК РФ.

1. Для физических лиц:

Обмен и возврат товара надлежащего качества регулируется ЗОЗПП статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Не подлежит возврату:

Товар надлежащего качества, изготовленный под заказ (например, изготовленный в нестандартном исполнении: в другом цвете, материале, с иной обработкой поверхности, по индивидуальным размерам, поставленный из-за рубежа под клиента, и т.п.).

Возврат возможен, если:

• Товар не был в употреблении
• Товар сохранил потребительские свойства, сохранен внешний и товарный вид, ярлыки и пломбы (при наличии от производителя)
• Срок годности товара не истек
• Имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, при отсутствии можно ссылаться на свидетельские показания

Несоответствие товара вышеуказанным условиям является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

Документы, необходимые для возврата:

• Паспорт или водительское удостоверение заявителя услуги по возврату товара. Разрешаются копии документов, если сумма товаров менее 10 тысяч рублей
• Оригинал банковской карты и слип-чек при безналичной оплате
• Заявление и документы на возврат

2. Для юридических лиц:

Отношения между юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями) регулируются положениями заключенного договора поставки и гражданского законодательства РФ. В случае, если между сторонами не был заключен договор поставки, сделка регулируется нормами параграфа 3 «Поставка товаров» главы 30 «Купля-продажа» ГК РФ, Статья 518 «Последствия поставки товаров ненадлежащего качества» и Статья 523 «Односторонний отказ от исполнения договора поставки».

Товар можно вернуть самостоятельно на наш склад или воспользоваться транспортной платной услугой нашей компании. Для клиентов оптового отдела услуга возврата товара в момент получения нового бесплатна.

Спорные ситуации при возврате товара.

В случае возникновения спорных ситуаций при возврате товара и получении данной услуги, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону: